Augmentation de son forfait internet : Que faire?

En France, la TVA sur les forfaits internet a augmenté, c’est le bruit qui court depuis quelques mois.

Le recours contre la compagnie Internet

Normalement, avant une augmentation de forfait, l’entreprise doit informer sa clientèle. Dans le cas échéant, lorsqu’il y a augmentation de forfait en l’absence d’un communiqué, le client a le plein droit de faire des réclamations. La première chose à faire est d’adresser une lettre de réclamation au service clientèle de la compagnie en cause tout en lui exposant les faits réels. Généralement, cette lettre doit être envoyée en recommandée avec une demande d’avis de réception.

Normalement, vous devriez avoir une réponse dans les plus brefs délais. Dans le cas où la réponse obtenue ne vous satisfait pas, vous pouvez vous y présenter directement pour négocier avec un représentant de la compagnie.

Le changement de compagnie Internet

Dans le cas où la résolution apportée par votre compagnie ne vous a pas été satisfaisante, vous pouvez changer de compagnie. Pour pouvoir trouver la nouvelle compagnie susceptible de répondre à vos besoins et attentes, il est nécessaire, voire indispensable, de s’informer. Ainsi, vous devriez faire un comparatif sur les opérateurs proposant les mêmes services ou d’autres services supplémentaires avec un coût plus abordable. Soit, vous vous adressez directement chez la compagnie pour recueillir les informations et pour en savoir plus sur l’offre, soit vous faites un comparatif en ligne en visitant le site officiel de chaque opérateur.

Cependant, il est important de préciser qu’il est indispensable de connaître les termes du contrat, les conditions requises pour un engagement et les modalités de paiement, mais surtout du changement de tarif si cela se présente. Cela afin de prendre les dispositions nécessaires avant l’engagement.

Lors d’une augmentation du forfait internet, il est préférable de prendre des décisions avec réflexion. Ce qui dit qu’une prise de décision hâtive ne mène pas à une solution rapide et efficace.






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